متجر إلكترونيات حيث العملاء
ابحث وقارن واشتري بثقة
يقوم مشترو الإلكترونيات بالبحث بعناية. إنهم يقارنون المواصفات ويقرأون التفاصيل ويتركون اللحظة التي يشعر فيها المتجر بالارتباك أو عدم الجدارة بالثقة. تم تصميم متجر الويب هذا لجذب الانتباه في كل خطوة من هذه العملية.
ما جاء العميل مع
كان أحد تجار التجزئة للإلكترونيات يخسر مبيعاته عبر الإنترنت، حيث شعر أنه يجب أن يفوز. كان لديهم مجموعة منتجات قوية، وأسعار تنافسية، وتوافر مخزون جيد، لكن متجرهم عبر الإنترنت لم يتمكن من توصيل أي من ذلك بشكل فعال. كان من الصعب تصفية المنتجات، وكانت المواصفات مدفونة في أوصاف طويلة، وتركت عملية الدفع الكثير من الأسئلة دون إجابة.
السؤال: إنشاء متجر ويب يمكنه التعامل مع كتالوج يضم أكثر من 200 منتج مع الاستمرار في تسهيل العثور على كل منتج وتقييمه وشرائه، دون أن يحتاج العميل إلى البحث في مكان آخر للتأكد من أنه يقوم بالاختيار الصحيح.
"الناس يبحثون عنا، وهم في المتجر، ثم يذهبون إلى أحد المنافسين ويشترون هناك. أسعارنا هي نفسها أو أفضل، ونحن نخسر لأن التجربة ليست جيدة بما فيه الكفاية."
ما تلقيناه، وما بنيناه
قدم العميل بيانات المنتج والصور الفوتوغرافية الموجودة وهيكل الفئة. لقد قمنا بتصميم وبناء متجر الويب بالكامل بدءًا من التصميم وحتى الإطلاق، مع التركيز على جعل الكتالوج الكبير سهل الإدارة وسريعًا.
- تصدير بيانات المنتج (أكثر من 200 عنصر بمواصفات)
- تصوير المنتجات لجميع العناصر
- هيكل الفئة وقائمة العلامات التجارية
- بيانات التسعير وتوافر المخزون
- الدومين الحالي وبيانات اعتماد الاستضافة
- متجر تجارة إلكترونية كامل يحتوي على أكثر من 200 كتالوج منتج
- بحث متعدد الفلاتر عن المنتج (الهوية التجارية، السعر، المواصفات)
- صفحات المنتج المنظمة مع جداول المواصفات القابلة للفحص
- مقارنة المنتجات جنبًا إلى جنب (حتى 3 منتجات)
- إتمام الشراء الأمثل بالثقة مع تكامل الدفع
- لوحة الإدارة للمخزون والتسعير والأوامر
كيف صممنا عملية اتخاذ القرار لمشتري الأجهزة الإلكترونية
يتحرك مشترو الأجهزة الإلكترونية عبر نمط يمكن التنبؤ به: التصفح على نطاق واسع، والتصفية، والمقارنة عن كثب، ثم اتخاذ القرار. تم إنشاء كل جزء من المتجر لدعم هذه العملية، وليس مقاطعتها.
تم تحديد تصنيف الفئة ومنطق التصفية وبنية بيانات المنتج. تم تصميم كيفية تنظيم أكثر من 200 منتج بحيث لا يتطلب العثور على المنتج المناسب أكثر من 3 نقرات.
أنشئ بحثًا متعدد الفلاتر باستخدام jQuery، والتصفية الفورية حسب الهوية التجارية، ونطاق السعر، والمواصفات، والتوفر. تم تصميم بطاقات المنتجات لعرض المعلومات الأكثر صلة بالقرار في لمحة واحدة.
إنشاء صفحات منتج منظمة تحتوي على جداول مواصفات قابلة للفحص وأداة مقارنة ومعارض صور. تم تصميم عملية الدفع بناءً على الثقة وسياسة الإرجاع الواضحة ومؤشرات الأمان والحد الأدنى من خطوات الدفع.
تم استيراد جميع المنتجات التي يزيد عددها عن 200 منتج، والتحقق من الأسعار وبيانات المخزون، واختبار تدفق الشراء الكامل من البداية إلى النهاية، ثم تم إطلاقها. تم تسليم لوحة الإدارة تدريبًا كاملاً لفريق العميل.
متجر الويب قيد الاستخدام
قبل وبعد، ما الذي تغير في تجربة المتجر؟
نطاق المنتج لم يتغير. التسعير لم يتغير. ما تغير هو مدى سهولة العثور على المنتج المناسب والشعور بالثقة عند شرائه من هذا المتجر بدلاً من الذهاب إلى مكان آخر.
- المنتجات المدرجة بدون مرشحات أو خيارات الفرز
- المواصفات مدفونة في أوصاف المنتج الطويلة غير المنظمة
- لا توجد أداة للمقارنة، وكان على المستخدمين فتح علامات تبويب متعددة
- أثار الدفع أسئلة أكثر مما أجاب
- كانت تجربة الجوال بطيئة ويصعب التنقل فيها
- كان على المشرف تحديث المنتجات يدويًا عبر قاعدة البيانات
- بحث متعدد الفلاتر، السعر، الهوية التجارية، المواصفات، التوفر
- صفحات المنتج المنظمة مع جداول المواصفات القابلة للفحص
- أداة مقارنة جنبًا إلى جنب لما يصل إلى 3 منتجات
- عملية دفع معززة بالثقة مع مؤشرات أمنية واضحة
- تجربة الجوال سريعة الاستجابة بالكامل
- لوحة الإدارة للمنتجات والتسعير وإدارة الطلبات
متجر يحافظ على تفاعل المشترين من التصفح إلى إتمام الشراء
أصبح لدى العميل الآن متجر إلكتروني يمكنه التنافس على أساس الخبرة، وليس السعر فقط، وهو متجر يرشد مشتري الأجهزة الإلكترونية خلال عملية اتخاذ القرار بأكملها دون إعطائهم سببًا للبحث في مكان آخر.
المشروع في لمحة
- يعمل نظام التصفية المتعددة على تقليل الوقت اللازم للوصول إلى المنتج لأكثر من 200 عنصر من كتالوج العناصر من دقائق إلى ثوانٍ
- تعمل المقارنة جنبًا إلى جنب على إبقاء المشترين في المتجر بدلاً من فتح علامات تبويب المنافسين
- إن عملية الدفع المعززة بالثقة مع إشارات الأمان الواضحة تقلل من التخلي عن الخطوة الأخيرة
- توفر لوحة الإدارة تحكمًا كاملاً في إدارة المخزون والطلبات، ولا يلزم وجود مطور للعمليات اليومية
- مصمم خصيصًا، بدون رسوم على النظام الأساسي، ملكية كاملة للكود، قابلة للتطوير مع نمو الكتالوج
هل تحتاج إلى متجر ويب يتعامل مع كتالوج منتجات كبير دون خسارة المشترين في هذه العملية؟ دعونا نلقي نظرة على ما يمكننا بناءه لعملك.