متجر أزياء يكسب الثقة
ويحوّل المتصفحين إلى مشترين
المشكلة لم تكن حركة المرور. وكان الزوار يصلون ويتصفحون ويغادرون دون أن يشتروا. لقد قمنا بإعادة بناء التجربة من صفحة المنتج إلى شاشة التأكيد.
ما جاء العميل مع
كانت إحدى العلامات التجارية للأزياء التي تتمتع بقاعدة عملاء محلية مخلصة جاهزة للبيع عبر الإنترنت. كان لديهم منتجات رائعة، وتصوير واضح، وزخم حقيقي، لكن لم يكن لديهم تواجد رقمي يمكن أن يترجم ذلك إلى مبيعات. كان طلبهم واضحًا ومباشرًا: إنشاء متجر عبر الإنترنت يبدو احترافيًا مثل الهوية التجارية، ويعمل بشكل مثالي على الجوال، ويحقق نجاحًا فعليًا.
كانت القضية الأساسية أعمق من "مجرد بناء متجر". لقد تركتهم المحاولات السابقة مع المنصات الجاهزة بشيء عام، وصفحات تبدو مثل صفحات أي شخص آخر، وتدفقات الدفع التي بدت بطيئة على الهاتف، ولا توجد طريقة للتميز عن المنافسين الأكبر.
"لقد جربنا المنصات من قبل ولكن كل شيء يبدو كما هو. نريد شيئًا يبدو في الواقع لنا ولا يخسر الناس قبل أن يخرجوا."
ما تلقيناه، وما بنيناه
قدم العميل تصويرًا للمنتج وتوجيهًا واضحًا بشأن نغمة الهوية التجارية. كل شيء آخر، بدءًا من بنية المتجر وحتى تجربة إتمام الشراء، تم إنشاؤه من الصفر مع التحويل باعتباره قيد التصميم الأساسي.
- تصوير المنتجات (أكثر من 50 عنصرًا)
- لوحة ألوان الهوية التجارية والصور المرجعية
- وصف المنتج وقائمة الأسعار
- اسم النطاق والوصول إلى الاستضافة
- قائمة فئات المنتجات والمتغيرات
- متجر تجارة إلكترونية مخصص بالكامل (PHP + MySQL)
- صفحات المنتج الأولى للجوال مع معرض الصور
- 3 خطوات تبسيط عملية الدفع
- طبقة الثقة (شارات الأمان، سياسة الإرجاع، الدليل الاجتماعي)
- لوحة الإدارة لإدارة المخزون
- بنية الصفحة جاهزة لتهيئة محركات البحث
كيف انتقلنا من المتجر القصير إلى المتجر المباشر في 4 أسابيع
تمت تصفية كل قرار في التصميم من خلال سؤال واحد: هل هذا يجعل عملية الشراء أسهل أم أصعب بالنسبة للمتسوق عبر الجوال؟ لقد أدى ذلك إلى تحديد الجدول الزمني وأولويات التخطيط والمكان الذي قضينا فيه وقتنا.
رسم خريطة لرحلة المشتري على الجوال، وتحديد المكان الذي يحدث فيه التخلي عن عربة التسوق عادةً في متاجر الأزياء، وتحديد التسلسل الهرمي لصفحة المنتج قبل كتابة سطر من التعليمات البرمجية.
صمم صفحة المنتج وشبكة الفئات ومسار الدفع كإطارات سلكية أولاً. وافق العميل على التصميم قبل كتابة أي رمز، ولم تكن هناك مفاجآت في النهاية.
قم ببناء نظام المتجر الكامل، وكتالوج المنتجات، والتعامل مع المتغيرات، ومنطق سلة التسوق، وإتمام الشراء، ولوحة الإدارة. بوابة دفع متكاملة وتحميل صور محسّن لسرعة الجوال.
اختبار الجهاز بالكامل، وتم تحميل المحتوى، وتكوين البيانات التعريفية لتهيئة محركات البحث، والتحقق من تدفق الدفع. تم تسليمه مع الوثائق والإرشادات التفصيلية حتى يتمكن العميل من إدارة المتجر بشكل مستقل.
المتجر في العمل
قبل مقابل بعد، ما الذي تغير بالفعل
لم يكن التحول بصريًا فقط. وكانت أكبر التغييرات هيكلية، وكيفية ترتيب المعلومات، وأين ظهرت إشارات الثقة، وعدد الخطوات التي تقف بين المتسوق والشراء المكتمل.
- لا يوجد متجر على الإنترنت، وكانت المبيعات محلية فقط
- منصة عامة لا تعكس الهوية التجارية
- شعرت أن عملية الدفع طويلة وغير جديرة بالثقة على الجوال
- لا توجد وسيلة لإدارة المخزون دون مطور
- المنتجات غير قابلة للاكتشاف من خلال البحث
- لا توجد إشارات ثقة، ولا مراجعات، ولا رؤية للسياسة
- متجر إلكتروني يعمل بكامل طاقته، 24/7
- تصميم مخصص يتوافق مع الهوية البصرية
- عملية دفع عبر الجوال بثلاث خطوات تستغرق أقل من دقيقتين
- لوحة تحكم ذاتية الإدارة، لا حاجة لمطور
- بنية جاهزة لتهيئة محركات البحث (SEO) مع البيانات الوصفية المناسبة للصفحة
- سياسة الإرجاع والشارات والإثبات الاجتماعي في اللحظات المناسبة
ما حصل عليه العميل في نهاية الأسبوع الرابع
متجر يشبه الهوية التجارية، ويعمل على كل الأجهزة، ويمنح العميل التحكم الكامل. لا توجد رسوم شهرية على المنصة. بدون احتكار. الكود الكامل وملكية الاستضافة من اليوم الأول.
المشروع في لمحة
- متجر مخصص بالكامل بدون تكاليف SaaS متكررة، ويمتلك العميل كل شيء بشكل كامل
- الدفع عبر الجوال أولاً والذي يزيل كل خطوة غير ضرورية بين عربة التسوق والدفع
- يتم وضع إشارات الثقة في نقاط القرار المحددة التي يتردد فيها المتسوقون عادةً
- لوحة الإدارة التي تتيح للعميل إضافة المنتجات وإدارة المخزون وتحديث الأسعار بدون مطور
- تم وضع أساس تهيئة محركات البحث (SEO)، وتم فهرسة المنتجات وإمكانية اكتشافها منذ اليوم الأول من إطلاقها
هل تدير متجرًا عبر الإنترنت لا يجري التحويلات بالطريقة المطلوبة، أو ترغب في إنشاء متجر يقوم بذلك بالفعل؟ دعونا ننظر إلى ما هو ممكن.