1Vertragsparteien dieser Vereinbarung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen:
- Dienstleister: RaadWajeeh Digital, eine Digitalagentur mit Sitz in den Niederlanden.
- Kunde: Jede Einzelperson oder jedes Unternehmen, das RaadWajeeh Digital mit Dienstleistungen beauftragt.
Mit der Beauftragung eines Projekts oder der Annahme eines Angebots erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen, einschließlich Website-Entwicklung, E-Commerce, Branding, Hosting, Social-Media-Management und Support.
2Leistungen
RaadWajeeh Digital bietet die folgenden Servicekategorien an:
- Website-Design und -Entwicklung (statisch, WordPress, WooCommerce)
- Einrichtung und Konfiguration eines E-Commerce-Shops
- Grafikdesign und Markenidentität
- Hosting und Domainverwaltung
- Social-Media-Management
- Laufende Website-Unterstützung und -Wartung
Der konkrete Umfang, die zu liefernden Leistungen, der Zeitplan und der Preis für jeden Auftrag werden vor Beginn der Arbeiten in einem schriftlichen Angebot bestätigt. Der Vorschlag ist die verbindliche Referenz für den Projektinhalt.
3Projektablauf und -umfang
Alle Projekte folgen diesem Prozess:
- Rezension: Ein kostenloser Anruf zur Projektbesprechung oder die Einreichung eines Formulars, um die Ziele des Kunden zu verstehen.
- Vorschlag: Ein schriftliches Angebot, in dem Umfang, Zeitplan, Leistungen und Preis bestätigt werden. Bis dies akzeptiert ist, beginnt die Arbeit nicht.
- Entwicklung: Die Arbeiten beginnen nach Eingang der Vorauszahlung und aller erforderlichen Kundenmaterialien.
- Rezension & Überarbeitungen: Der Kunde überprüft die zu erbringenden Leistungen und fordert Überarbeitungen innerhalb der vereinbarten Rundengrenze.
- Lieferung: Die Übergabe der endgültigen Akten, Zugangsdaten und Vermögenswerte erfolgt nach Eingang der Schlusszahlung.
Alle über den bestätigten Umfang hinausgeforderten Arbeiten stellen einen Änderungsantrag dar und werden vor dem Fortfahren separat angeboten.
4Zahlungsbedingungen
Standardzahlungsstruktur
- 50 % im Voraus, fällig vor Arbeitsbeginn, bestätigt das Projekt und sichert den Zeitplan.
- 50 % bei Lieferung, fällig nach Fertigstellung, bevor die endgültigen Dateien und der Zugriff übertragen werden.
Andere Zahlungsregeln
- Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Ausstellung fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
- Für laufende Leistungen (Hosting, Support, Social Media) erfolgt die Rechnungsstellung monatlich im Voraus.
- Zahlungen werden per Banküberweisung (IBAN) oder anderen im Angebot vereinbarten Methoden akzeptiert.
- Verspätete Zahlungen über 14 Tage hinaus können dazu führen, dass alle aktiven Arbeiten unterbrochen werden, bis der Restbetrag beglichen ist.
- Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, soweit nach niederländischem Steuerrecht anwendbar.
Es werden keine endgültigen Ergebnisse, Anmeldeinformationen, Domänenübertragungen oder Quelldateien veröffentlicht, bis der vollständige Projektsaldo eingegangen ist.
5Überarbeitungen und Änderungswünsche
Jedes Projektpaket beinhaltet eine definierte Anzahl an Revisionsrunden. Eine Überarbeitungsrunde ist ein konsolidierter Satz von Rückmeldungen, die nach der Prüfung eines Ergebnisses abgegeben werden.
- Überarbeitungsrunden werden im Projektvorschlag festgelegt.
- Überarbeitungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines Ergebnisses zur Überprüfung schriftlich (E-Mail oder Nachricht) eingereicht werden.
- Feedback, das nach 7 Tagen eingereicht wird, kann als neue Anfrage behandelt und entsprechend zitiert werden.
- Anfragen, die den ursprünglichen Umfang verändern (neue Seiten, neue Funktionen, neue Markenausrichtung), sind Änderungswünsche und werden gesondert zitiert.
- Zusätzliche Revisionsrunden, die über den enthaltenen Betrag hinausgehen, werden zu einem vereinbarten Stunden- oder Pauschalsatz abgerechnet.
6Geistiges Eigentum und Dateieigentum
Was der Kunde nach vollständiger Bezahlung besitzt
- Alle endgültigen Website-Dateien, Quellcodes und Design-Assets, die speziell für das Projekt des Kunden erstellt wurden.
- Alle Logodateien, Markenidentitätsmaterialien und exportierten Grafiken werden im Rahmen des Projekts geliefert.
- Vollständiges Eigentum und Kontrolle über den Domainnamen (im Namen des Kunden registriert) und die Hosting-Umgebung.
Was RaadWajeeh Digital behält
- Das Recht, abgeschlossene Arbeiten in einem Portfolio, einer Fallstudie oder Werbematerial anzuzeigen, es sei denn, der Kunde verlangt schriftlich Vertraulichkeit.
- Rechte an allen bereits vorhandenen Tools, Frameworks, Codebibliotheken oder Vorlagen, die im Projekt verwendet werden (z. B. WordPress Core, Plugins von Drittanbietern, Open-Source-Bibliotheken). Diese bleiben unter ihren jeweiligen Lizenzen.
Die Übertragung von geistigem Eigentum erfolgt erst nach Eingang der Schlusszahlung. Bis zu diesem Zeitpunkt bleiben alle in Arbeit befindlichen Arbeiten Eigentum von RaadWajeeh Digital.
7Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verantwortlich für:
- Bereitstellung aller erforderlichen Inhalte (Texte, Bilder, Logos, Markenrichtlinien) zum vereinbarten Termin.
- Sicherstellen, dass alle bereitgestellten Materialien keine geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen.
- Bereitstellung zeitnahen Feedbacks während der Überprüfungsphasen. Durch vom Kunden verursachte Verzögerungen kann es zu einer entsprechenden Verschiebung der Lieferzeit kommen.
- Sicherung der Zugangsdaten (Admin-Passwörter, FTP, Domänen-Login) nach der Übergabe. RaadWajeeh Digital ist nicht verantwortlich für Sicherheitsvorfälle, die sich aus der Verwaltung der Anmeldeinformationen des Kunden nach der Lieferung ergeben.
- Sichern der eigenen Website und Dateien nach der Lieferung. Laufende Backups sind nicht enthalten, es sei denn, sie sind Teil eines Hosting- oder Wartungsplans.
8Vertraulichkeit
Beide Parteien vereinbaren, alle nicht öffentlichen Informationen, die im Laufe des Auftrags weitergegeben werden, vertraulich zu behandeln, einschließlich Geschäftsstrategien, Preisen, Kundendaten und technischen Details.
- RaadWajeeh Digital wird ohne schriftliche Zustimmung keine vertraulichen Kundeninformationen an Dritte weitergeben.
- Die Geheimhaltungspflicht gilt nicht für Informationen, die bereits öffentlich bekannt sind, unabhängig entwickelt wurden oder gesetzlich zur Offenlegung verpflichtet sind.
Wünscht der Auftraggeber, dass sein Projekt nicht im Portfolio aufgeführt wird, muss dies vor der Projektübergabe schriftlich mitgeteilt werden. RaadWajeeh Digital wird allen derartigen Anfragen nachkommen.
9Haftungsbeschränkung
RaadWajeeh Digital erbringt Dienstleistungen in gutem Glauben und mit professioneller Sorgfalt. Allerdings:
- Wir haften nicht für indirekte, Folge- oder Nebenschäden, einschließlich entgangener Einnahmen, verlorener Daten oder entgangener Geschäftsmöglichkeiten.
- Unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus einem Projekt ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für dieses spezifische Projekt gezahlt hat.
- Wir sind nicht verantwortlich für Ausfallzeiten, Datenverluste oder Sicherheitsprobleme, die durch Hosting-Drittanbieter, Plugins oder externe Dienste nach der Projektabwicklung verursacht werden.
- Wir sind nicht verantwortlich für Leistungsprobleme, die durch nach der Übergabe vorgenommene Kundenänderungen verursacht werden.
Für laufende Hosting- und Wartungskunden ist die Haftung auf den Wert der letzten monatlichen Zahlung für diesen Service beschränkt.
10Kündigung
Kündigung durch den Auftraggeber
- Der Kunde kann ein Projekt jederzeit durch schriftliche Mitteilung stornieren.
- Die Vorauszahlung (50 %) ist nicht erstattungsfähig, da sie bereits abgeschlossene Arbeiten und reservierte Zeit abdeckt.
- Wenn das Projekt mittendrin abgebrochen wird, kann eine anteilige Zahlung für die geleisteten Arbeiten in Rechnung gestellt werden, die über den durch die Vorauszahlung abgedeckten Umfang hinausgehen.
Kündigung durch RaadWajeeh Digital
- Wir behalten uns das Recht vor, ein Projekt abzubrechen, wenn der Kunde wiederholt Zahlungsfristen versäumt, missbräuchliche Kommunikation betreibt oder illegale oder unethische Arbeiten anfordert.
- In diesem Fall ist die Vergütung für alle bisher erbrachten Leistungen fällig. Abgeschlossene Leistungen werden nach Eingang dieser Zahlung übertragen.
Laufende Dienstleistungen
Jede Partei kann eine wiederkehrende Dienstleistung (Hosting, Support, Social Media) mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich kündigen. Für den aktuellen Abrechnungszeitraum erfolgt keine Rückerstattung.
11Geltendes Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Niederlande. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder einem Projektauftrag ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen niederländischen Gerichte.
Bevor ein förmliches Verfahren eingeleitet wird, vereinbaren beide Parteien, eine Lösung durch direkte Kommunikation zu versuchen. Der bevorzugte erste Schritt ist eine schriftliche Zusammenfassung des Streitfalls contact@raadwajeeh.com, mit einer Antwort, die innerhalb von 10 Werktagen erwartet wird.
Bereit, ein Projekt zu starten?
Alle Bedingungen werden vor Beginn der Arbeiten schriftlich bestätigt. Keine Überraschungen, nur eine klare Vereinbarung und eine saubere Lieferung.