دعم الأعمال - نتيجة المثال
بالنسبة للشركات التي يعمل الموقع فيها على زيادة الإيرادات أو اكتساب العملاء بشكل فعال ولا يمكنها تحمل تكاليف البقاء في قائمة انتظار الدعم. يتم التعامل مع التحديثات المنتظمة، وفحوصات الأداء، والمراقبة الاستباقية، وبدل تغيير شهري ذي معنى، دون الحاجة إلى السؤال مرتين.
الرد خلال يوم عمل واحد على جميع طلبات الدعم
تم تصميم هذه الخطة لالمواقع الإلكترونية التي تعمل بنشاط لصالح عملك كل يوم. اقرأ كلا الجانبين بعناية قبل اتخاذ القرار.
لست متأكدًا؟ أرسل حالتك وسوف نوصي بالخيار الصحيح.
تحديثات أسبوعية، وأربع ساعات من التغييرات الشهرية، والاستجابة للأولوية، وتتبع الأداء، وخطة صيانة تتوافق مع وتيرة موقع إلكتروني تجاري نشط.
لا يتم تطبيق التحديثات شهريًا فقط، بل يتم تطبيقها أسبوعيًا حتى لا يقوم موقعك بتشغيل إصدار قديم منذ أسابيع. تعني دورات التحديث الأسرع أن الثغرات الأمنية يتم إغلاقها بشكل أسرع ويتم اكتشاف مشكلات التوافق في وقت مبكر بدلاً من تفاقمها بمرور الوقت.
مراقبة مستمرة للتهديدات بدلاً من مجرد الفحص الشهري. يتم وضع علامة على المشكلات عند ظهورها، ولا يتم اكتشافها في نهاية الشهر عندما يكون الضرر قد حدث بالفعل. تتم معالجة أي أحداث أمنية على الفور.
يتم تتبع مؤشرات أداء الويب الأساسية وسرعة الصفحة شهريًا. يتم تحديد حالات التباطؤ وحلها قبل أن تؤثر على تجربة المستخدم أو تصنيفات البحث أو معدلات التحويل. لن تكتشف أن موقعك كان بطيئًا لأسابيع دون أن يلاحظ أحد.
أربع ساعات من التغييرات العملية شهريًا: أوصاف الخدمة المحدثة، أو عضو جديد في الفريق، أو تغييرات في الأسعار، أو الصفحات المضافة، أو تحديثات الصور، أو تعديلات التخطيط. يتم التعامل معها بواسطتنا لذلك لا تحتاج إلى لمس لوحة التحكم أو القلق بشأن كسر شيء ما عن طريق الخطأ.
دعم WhatsApp والبريد الإلكتروني مع أولوية التعامل. يتم التقاط المشكلات بشكل أسرع، وإبلاغها بشكل استباقي، وحلها باهتمام مخصص. أنت لا تنتظر في نفس قائمة الانتظار مثل الحسابات غير التجارية بينما يواجه موقع توليد الإيرادات الخاص بك مشكلة.
إذا لاحظنا شيئًا يستحق اهتمامك، أو انتهاء صلاحية طبقة المقابس الآمنة (SSL)، أو رابط معطل، أو مشورة أمنية تؤثر على حزمة المكونات الإضافية الخاصة بك، أو تراجعًا في الأداء، فإننا نخبرك قبل أن تصبح مشكلة مرئية بدلاً من انتظار الإبلاغ عنها.
قبل تطبيق التحديثات الرئيسية على موقعك المباشر، يتم اختبارها في بيئة مرحلية للتعارضات. لن تكتشف موقعًا معطلاً بعد التحديث الروتيني، ويتم التحقق من التوافق قبل أن يتغير أي شيء على صفحاتك العامة.
ملخص كامل لما تم تحديثه، وما تم تغييره، ومقاييس الأداء الحالية، وأي شيء تمت ملاحظته للشهر التالي، يتم تقديمه بحلول أول يوم عمل من الشهر الجديد. ليس مجرد سطر واحد، بل هو حساب حقيقي لما حدث على موقعك.
يتم فحص النسخ الاحتياطية واختبارها شهريًا. إذا حدث خطأ ما، فإن التعافي مخطط وجاهز، وليس مرتجلاً تحت الضغط. نضمن أيضًا أن يكون تكرار النسخ الاحتياطي مناسبًا للوتيرة التي يتغير بها موقعك.
دورة شهرية منظمة مع نقاط اتصال أسبوعية، بحيث تكون الصيانة متسقة واستباقية وليست تفاعلية.
نتائج حقيقية وقابلة للقياس من خطة الصيانة المصممة لالمواقع الإلكترونية التي تقوم بأعمال تجارية جادة.
التحديثات الأسبوعية تعني أن موقعك لن يتأخر أكثر من أسبوع. يتم التحقق من التوافق قبل نشر أي شيء، بحيث تتم التحديثات بشكل واضح، دون مفاجآت على صفحاتك العامة.
تعني المراقبة الاستباقية ووضع علامة على المشكلات أنه يتم اكتشاف المشكلات مبكرًا، قبل أن يلاحظ نموذج معطل أو صفحة بطيئة أو مشكلة أمنية شيئًا ما يلاحظه عملاؤك أو يبلغونك به.
أربع ساعات من التغييرات الشهرية تمت معالجتها لك. تحديثات الخدمة، وتغييرات الفريق، ومراجعات الأسعار، يتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ويتم إجراؤها بشكل صحيح، دون تسجيل الدخول إلى نظام إدارة المحتوى أو المخاطرة بحدوث انقطاع غير مقصود في التخطيط.
ترصد مراقبة الأداء الشهرية الانحدارات قبل أن تؤثر على تصنيفات البحث أو تجربة الزائر. أنت لا تعتمد على عميل ليخبرك أن الموقع يبدو بطيئًا، فنحن نتتبعه ونخبرك.
عندما تحتاج مشكلة ما إلى اهتمام فوري، فلن تكون في نفس قائمة الانتظار مثل الاستفسارات الأساسية. تعني معالجة الأولوية أن يتم التقاط المشكلات بشكل أسرع وإبلاغها بوضوح حتى يتم حلها.
تتلقى كل شهر حسابًا كاملاً لما تم تحديثه وتغييره ومراقبته. موقعك ليس صندوقًا أسود، فأنت تعرف بالضبط ما حدث ومتى.
أربعة أشياء نحتاجها قبل بدء دورة الصيانة الأولى، وتجهيزها منذ البداية يعني أن عملية الإعداد ستكون سريعة ونظيفة.
وصول إداري كامل إلى لوحة تحكم CMS ولوحة تحكم الاستضافة. مطلوبة للتحديثات الأسبوعية والمراقبة وتغييرات المحتوى والتحقق من النسخ الاحتياطي، وجميع الأجزاء الأساسية لهذه الخطة.
قائمة بالتغييرات المطلوبة المقدمة في بداية كل شهر. يتم تطبيق التغييرات ضمن التخصيص لمدة 4 ساعات دون الحاجة إلى الموافقة على كل عنصر، على الرغم من تأكيد التغييرات الحساسة معك أولاً.
شخص معين لتلقي التقارير الشهرية والموافقة على التغييرات الحساسة قبل نشرها. وهذا يحافظ على وضوح الاتصال ويتجنب وصول التعليمات المتضاربة من اتجاهات متعددة.
نظرة عامة مختصرة على الغرض من الموقع، والمناطق التي لا يجب تغييرها دون موافقة صريحة، وأي حملات نشطة أو أنماط موسمية يجب أن نكون على دراية بها أثناء دورة الصيانة.
اختر الخطة التي تتوافق مع مدى نشاط موقعك في تعزيز أعمالك، وليس الأرخص، وليس الأكثر ثراءً بالميزات، والأكثر ملاءمة.
| ميزة | مبتدئ | الأعمال ← أنت هنا | احترافي |
|---|---|---|---|
| تحديثات نظام إدارة المحتوى الشهرية | ✓ | ✓ | ✓ |
| المسح الأمني | ✓ | ✓ | ✓ |
| يتغير المحتوى شهريا | 1-2 ساعة | 4 ساعات | صغيرة غير محدودة |
| الاستجابة ذات الأولوية | ✓ | ✓ | |
| مراقبة استباقية | جزئي | ✓ 24/7 | |
| تحسين الأداء | الأساسية | احترافي | |
| الإستراتيجية + التوصيات | ✓ | ||
| التقرير الشهري | الأساسية | مفصلة | كامل |
| السعر الشهري | من 50 يورو | من 120 يورو | من 200 يورو |
الشفافية الكاملة قبل الالتزام. لا توجد رسوم غير متوقعة بمجرد تفعيل خطتك.
خطة شهرية. يمكنك الإلغاء بإشعار مدته 30 يومًا، دون الحاجة إلى الحجز على المدى الطويل. يتم تأكيد السعر الشهري النهائي عند الإعداد بناءً على مدى تعقيد موقعك ومتطلباته.
يتم التعامل مع التحديثات الأسبوعية، والاستجابة ذات الأولوية، وأربع ساعات من التغييرات الشهرية، وتتبع الأداء، بحيث يظل موقعك في حالة الذروة دون الحاجة إلى وقتك أو اهتمامك.
هل تحتاج إلى تغييرات غير محدودة ومدير رقمي مخصص؟ راجع الدعم الاحترافي، مُدار بالكامل، إستراتيجي، عدم التدخل.