Soporte empresarial: resultado de ejemplo
Para empresas donde el sitio web genera activamente ingresos o adquisición de clientes y no pueden permitirse el lujo de permanecer en una cola de soporte. Actualizaciones periódicas, comprobaciones de rendimiento, supervisión proactiva y una significativa asignación mensual para cambios, todo ello gestionado sin necesidad de preguntar dos veces.
Respuesta dentro de 1 día hábil a todas las solicitudes de soporte
Este plan está diseñado para sitios web que trabajan activamente para su negocio todos los días. Lea atentamente ambos lados antes de decidir.
¿No estás seguro? Envía tu situación y le recomendaremos la opción correcta.
Actualizaciones semanales, cuatro horas de cambios mensuales, respuesta prioritaria y seguimiento del rendimiento, un plan de mantenimiento que coincide con el ritmo de un sitio web empresarial activo.
No solo mensualmente, las actualizaciones se aplican semanalmente para que su sitio nunca ejecute una versión que esté desactualizada durante semanas. Los ciclos de actualización más rápidos significan que las vulnerabilidades se cierran antes y los problemas de compatibilidad se detectan antes en lugar de agravarse con el tiempo.
Monitoreo continuo de amenazas en lugar de solo un análisis mensual. Los problemas se señalan a medida que surgen, no se descubren a final de mes, cuando es posible que el daño ya esté hecho. Cualquier evento de seguridad se aborda de inmediato.
Se realiza un seguimiento mensual de Core Web Vitals y la velocidad de la página. Las desaceleraciones se identifican y resuelven antes de que afecten la experiencia del usuario, las clasificaciones de búsqueda o las tasas de conversión. No descubrirá que su sitio ha estado lento durante semanas sin que nadie se dé cuenta.
Cuatro horas de cambios prácticos al mes: descripciones de servicios actualizadas, nuevos miembros del equipo, cambios de precios, páginas agregadas, actualizaciones de imágenes o ajustes de diseño. Gestionado por nosotros para que no tengas que tocar el backend ni preocuparte por romper algo accidentalmente.
Soporte por WhatsApp y correo electrónico con manejo prioritario. Los problemas se detectan más rápido, se comunican de forma proactiva y se resuelven con atención dedicada. No está esperando en la misma cola que las cuentas no comerciales mientras su sitio generador de ingresos tiene un problema.
Si notamos algo que merece su atención, un SSL que vence, un enlace roto, un aviso de seguridad que afecta su pila de complementos o una regresión en el rendimiento, se lo informamos antes de que se convierta en un problema visible en lugar de esperar a que lo informe.
Antes de aplicar actualizaciones importantes a su sitio en vivo, se prueban en un entorno de prueba para detectar conflictos. No descubrirá un sitio roto después de una actualización de rutina; la compatibilidad se verifica antes de que algo cambie en sus páginas públicas.
Un resumen completo de lo que se actualizó, lo que se cambió, las métricas de rendimiento actuales y todo lo anotado para el próximo mes, entregado antes del primer día hábil del nuevo mes. No es una frase sencilla, sino un relato real de lo que sucedió en su sitio.
Las copias de seguridad se revisan y prueban mensualmente. Si algo sale mal, la recuperación se planifica y está lista, no se improvisa bajo presión. También nos aseguramos de que la frecuencia de las copias de seguridad sea adecuada para el ritmo al que cambia su sitio.
Un ciclo mensual estructurado con puntos de contacto semanales, para que el mantenimiento sea consistente y proactivo en lugar de reactivo.
Resultados reales y mensurables de un plan de mantenimiento diseñado para sitios web que realizan un trabajo comercial serio.
Las actualizaciones semanales significan que su sitio nunca tiene un retraso de más de una semana. La compatibilidad se verifica antes de que algo se publique, por lo que las actualizaciones se realizan de manera limpia y sin sorpresas en sus páginas públicas.
El monitoreo proactivo y la señalización de problemas significan que los problemas se detectan temprano, antes de que un formulario roto, una página lenta o un problema de seguridad se convierta en algo que sus clientes noten o le informen.
Cuatro horas de cambios mensuales manejados por usted. Actualizaciones de servicios, cambios de equipo, revisiones de precios, enviadas por correo electrónico y realizadas correctamente, sin que usted inicie sesión en el CMS ni se arriesgue a una interrupción accidental del diseño.
El monitoreo mensual del desempeño detecta las regresiones antes de que afecten las clasificaciones de búsqueda o la experiencia de los visitantes. No depende de que un cliente le diga que el sitio se siente lento, lo rastreamos y se lo informamos.
Cuando un problema necesita atención inmediata, no está en la misma cola que las consultas básicas. El manejo prioritario significa que los problemas se detectan más rápido y se comunican claramente hasta que se resuelven.
Cada mes recibe una cuenta completa de lo que se actualizó, cambió y monitoreó. Tu sitio web no es una caja negra, sabes exactamente qué pasó y cuándo.
Cuatro cosas que necesitamos antes de que comience el primer ciclo de mantenimiento. Tenerlas listas desde el principio significa que la incorporación es rápida y limpia.
Acceso de administrador completo a su panel de CMS y panel de control de alojamiento. Requerido para actualizaciones semanales, monitoreo, cambios de contenido y verificación de copias de seguridad, todas partes principales de este plan.
Una lista de cambios solicitados enviados al comienzo de cada mes. Los cambios dentro de la asignación de 4 horas se aplican sin necesidad de aprobación para cada elemento, aunque los cambios sensibles se confirman primero con usted.
Una persona designada para recibir informes mensuales y aprobar cambios sensibles antes de que entren en funcionamiento. Esto mantiene la comunicación clara y evita que lleguen instrucciones contradictorias desde múltiples direcciones.
Una breve descripción general de para qué sirve el sitio, qué áreas no cambiar sin aprobación explícita y cualquier campaña activa o patrón estacional que debamos tener en cuenta durante el ciclo de mantenimiento.
Elija el plan que coincida con la actividad con la que su sitio web impulsa su negocio, no el más barato, ni el más rico en funciones, sino el más apropiado.
| Característica | entrante | Negocios ← Estás aquí | Prémium |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones mensuales de CMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escaneo de seguridad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambios de contenido por mes | 1 a 2 horas | 4 horas | Pequeño ilimitado |
| Respuesta prioritaria | ✓ | ✓ | |
| Monitoreo proactivo | Parcial | ✓ 24/7 | |
| Optimización del rendimiento | Básico | Avanzado | |
| Estrategia + recomendaciones | ✓ | ||
| Informe mensual | Básico | Detallado | completo |
| Precio mensual | Desde 50€ | Desde 120€ | Desde 200€ |
Transparencia total antes de comprometerse. Sin cargos inesperados una vez que tu plan esté activo.
Plan mes a mes. Cancele con 30 días de antelación, sin bloqueo a largo plazo. Precio mensual final confirmado en el momento de la incorporación según la complejidad y los requisitos de su sitio.
Actualizaciones semanales, respuesta prioritaria, cuatro horas de cambios mensuales y seguimiento del rendimiento, todo ello gestionado para que su sitio se mantenga en óptimas condiciones sin requerir su tiempo ni atención.
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