Support Premium – Exemple de résultat
Pour les entreprises qui souhaitent que leur site Web soit traité comme un atout stratégique, non seulement maintenu en vie, mais activement entretenu, optimisé et amélioré. Petits changements illimités, surveillance proactive, réponse d'urgence prioritaire et notes stratégiques mensuelles incluses en standard.
Intervention d'urgence dans les 4 heures. Modifications traitées dans un délai d'un jour ouvrable.
Ce plan est conçu pour les entreprises qui souhaitent une gestion complète et proactive de leur site Web. Lisez attentivement les deux côtés avant de prendre une décision.
Vous n'êtes pas sûr ? Envoyez votre situation et nous vous recommanderons la bonne option.
Surveillance quotidienne, modifications illimitées, réponse d'urgence et stratégie mensuelle, un service entièrement géré qui traite votre site Web comme un actif commercial, et pas seulement comme une responsabilité informatique.
Les mises à jour sont examinées quotidiennement plutôt qu'hebdomadairement. Les correctifs de sécurité critiques sont appliqués le jour même, il n'y a aucune fenêtre pendant laquelle une vulnérabilité connue reste non corrigée pendant que nous attendons le prochain cycle planifié. Votre site est toujours à jour.
Détection active des menaces, analyse quotidienne des logiciels malveillants, surveillance du pare-feu et réponse immédiate à tout événement de sécurité. La sécurité est traitée comme une posture active et continue, et non comme une case à cocher mensuelle, de sorte que votre site est renforcé contre les menaces actuelles et émergentes.
Des systèmes automatisés vérifient votre site chaque minute. S'il se déconnecte à 2 heures du matin un dimanche, nous sommes alertés et travaillons dessus avant que votre premier client ne le remarque. C'est la différence entre une interruption technique de cinq minutes et une panne côté client.
Modifications de texte, mises à jour d'images, ajouts de pages, modifications de menu, ajustements de formulaire, révisions de description de service, soumis à tout moment, traités dans un délai d'un jour ouvrable. Pas d'horloge en marche, pas d'allocation à suivre, pas de frais supplémentaires pour un mois chargé.
Traitement d'urgence prioritaire lorsque quelque chose se brise et ne peut pas attendre. Contact direct, triage immédiat et calendrier de résolution communiqué en quelques heures, et non « nous l'examinerons demain ». Pour les sites générateurs de revenus, cela justifie à lui seul le plan.
Examen mensuel des Core Web Vitals, optimisation des images, analyse de la mise en cache et améliorations actives appliquées en fonction de ce que montrent les données. Pas seulement de surveillance et de reporting, mais aussi d'agir sur ce que nous trouvons chaque mois afin que votre site devienne plus rapide au fil du temps.
Sur la base de ce que nous observons chaque mois, des modèles de trafic, des flux d'utilisateurs interrompus, des opportunités de contenu manquantes, des écarts de performances, nous vous envoyons un brief concis avec des recommandations concrètes. Il ne s'agit pas d'un rapport générique, mais de choses spécifiques qui valent la peine d'être faites sur votre site ce mois-ci.
Nous traitons votre site Web comme quelque chose à améliorer activement, pas seulement à maintenir en vie. Si nous remarquons une opportunité d’améliorer le flux de conversion, de renforcer une page ou de résoudre un problème de clarté, nous la signalons. Vous obtenez de meilleurs résultats avec le site que vous possédez déjà.
Documentation complète de la configuration technique de votre site Web, de l'hébergement, du CMS, des plugins, du registraire de domaine, des intégrations, entretenue et mise à jour par nos soins. Si quelque chose change ou si un nouveau membre de l'équipe a besoin d'y accéder, les informations sont documentées et non stockées dans la mémoire de quelqu'un.
Un processus d'intégration approfondi suivi d'une gestion quotidienne, afin que votre site soit en bon état de fonctionnement avant le début de la gestion continue.
Un site Web entièrement géré qui s'améliore au fil du temps, non seulement maintenu, mais activement amélioré chaque mois.
Des mises à jour quotidiennes et une surveillance continue signifient que votre site est toujours à jour et toujours surveillé. Il n’y a aucune fenêtre pendant laquelle un problème connu reste sans réponse, car le prochain cycle de maintenance est dans deux semaines.
Mises à jour, sauvegardes, surveillance, sécurité, performances, le tout géré sans que vous ayez besoin de lancer, de demander ou de vous enregistrer. Vous interagissez avec votre site Web lorsque vous souhaitez l'améliorer, pas lorsque quelque chose doit être réparé.
Soumettez une modification lorsque vous en avez besoin, un nouveau service, un prix mis à jour, une page révisée, et tout sera traité dans un délai d'un jour ouvrable. Pas de suivi de vos heures, pas d'attente pour la prochaine réinitialisation de l'allocation.
Une surveillance 24h/24 et 7j/7, une analyse de sécurité quotidienne et un signalement proactif des problèmes signifient que les problèmes sont détectés dès les premiers stades, et non après qu'un client a déjà vu une erreur, une page lente ou un formulaire de contact défectueux.
Chaque mois, vous recevez des notes stratégiques contenant des observations spécifiques et exploitables sur votre site. Il ne s'agit pas d'un rapport de performances générique, mais d'un briefing contenant des choses concrètes qui valent la peine d'être faites en fonction de ce que nous constatons réellement dans les données et le comportement de votre site.
Au fil du temps, nous construisons une compréhension détaillée de votre site, de vos clients, de vos campagnes et de vos objectifs. Les recommandations deviennent plus précises, la réponse est plus rapide et rien ne passe entre les mailles du filet parce que personne ne se souvient du contexte.
Four things we need at the start of Premium Support. La plupart de ces informations sont couvertes dans une seule conversation d'intégration au cours du premier mois.
CMS, hébergement, registraire de domaine et analyses, tout ce dont nous avons besoin pour gérer, surveiller et améliorer pleinement votre site. Sans accès complet, une gestion complète n’est pas possible.
Vos objectifs, vos clients, vos campagnes actives, ce qu'il ne faut pas changer sans demander, une brève conversation au cours du premier mois en couvre. Plus nous disposons de contexte, plus nos recommandations deviennent pertinentes au fil du temps.
WhatsApp, e-mail ou les deux, votre canal préféré pour les rapports mensuels, les demandes de modification et les contacts d'urgence. Nous nous adaptons à votre façon de travailler, et non l'inverse.
Qui reçoit les rapports mensuels, qui approuve les changements majeurs avant leur mise en ligne et qui contacter pour les décisions d'urgence. Une cartographie claire des parties prenantes évite les retards lorsqu’un problème urgent nécessite une décision rapide.
Choisissez le plan qui correspond à ce que votre site Web fait réellement pour votre entreprise et au niveau de gestion dont il a réellement besoin.
| Caractéristique | Démarreur | Affaires | Prime ← Vous êtes ici |
|---|---|---|---|
| Mises à jour mensuelles du CMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Analyse de sécurité | ✓ | ✓ | ✓ |
| Modifications du contenu par mois | 1 à 2 heures | 4 heures | Petit illimité |
| Réponse prioritaire | ✓ | ✓ | |
| Surveillance proactive | Partielle | ✓ 24/7 | |
| Optimisation des performances | De base | Avancé | |
| Stratégie + recommandations | ✓ | ||
| Rapport mensuel | De base | Détaillé | Plein |
| Prix mensuel | A partir de 50€ | A partir de 120 € | A partir de 200 € |
Une transparence totale avant de vous engager. Pas de frais inattendus une fois votre forfait actif.
Plan mensuel. Annulez avec un préavis de 30 jours, aucun engagement à long terme n'est requis. Prix final confirmé lors de l'intégration en fonction de la complexité de votre site. Les travaux de développement sont facturés par projet à un tarif distinct.
Surveillance quotidienne, modifications illimitées, réponse d'urgence et stratégie mensuelle, entièrement gérées pour que votre site Web s'améliore activement chaque mois, et pas seulement y survit.
Vous n'êtes pas prêt pour une gestion complète ? Accompagnement Entreprises à 120€/mois couvre la maintenance prioritaire avec 4 heures de modifications par mois.