Soporte Premium: resultado de ejemplo
Para empresas que quieren que su sitio web sea tratado como un activo estratégico, no sólo mantenido vivo, sino mantenido, optimizado y mejorado activamente. Pequeños cambios ilimitados, monitoreo proactivo, respuesta de emergencia prioritaria y notas de estrategia mensuales incluidas como estándar.
Respuesta de emergencia en 4 horas. Los cambios se manejan dentro de 1 día hábil.
Este plan está diseñado para empresas que desean una gestión completa y proactiva de su sitio web. Lea atentamente ambos lados antes de decidir.
¿No estás seguro? Envía tu situación y le recomendaremos la opción correcta.
Monitoreo diario, cambios ilimitados, respuesta de emergencia y estrategia mensual, un servicio totalmente administrado que trata su sitio web como un activo comercial, no solo una responsabilidad de TI.
Las actualizaciones se revisan diariamente en lugar de semanalmente. Los parches de seguridad críticos se aplican el mismo día, no hay ningún período en el que una vulnerabilidad conocida quede sin parche mientras esperamos el siguiente ciclo programado. Su sitio siempre está actualizado.
Detección activa de amenazas, escaneo diario de malware, monitoreo de firewall y respuesta inmediata a cualquier evento de seguridad. La seguridad se trata como una postura activa y continua, no como una casilla de verificación mensual, por lo que su sitio está protegido contra amenazas actuales y emergentes.
Los sistemas automatizados revisan su sitio cada minuto. Si se desconecta a las 2 a. m. de un domingo, recibiremos una alerta y trabajaremos en ello antes de que el primer cliente se dé cuenta. Ésta es la diferencia entre una interrupción técnica de cinco minutos y una interrupción del servicio del cliente.
Ediciones de texto, actualizaciones de imágenes, adiciones de páginas, cambios de menú, ajustes de formularios, revisiones de descripciones de servicios, enviados en cualquier momento, manejados dentro de un día hábil. Sin reloj en marcha, sin asignación para realizar un seguimiento, sin cargo adicional por un mes ocupado.
Manejo prioritario de emergencia cuando algo se rompe y no puede esperar. Contacto directo, clasificación inmediata y un cronograma de resolución comunicado en cuestión de horas, no "lo veremos mañana". Para los sitios que generan ingresos, esto por sí solo justifica el plan.
Revisión mensual de Core Web Vitals, optimización de imágenes, análisis de almacenamiento en caché y mejoras activas aplicadas en función de lo que muestran los datos. No solo monitorear e informar, sino tomar medidas sobre lo que encontramos cada mes para que su sitio se vuelva más rápido con el tiempo.
En función de lo que observamos cada mes, patrones de tráfico, flujos de usuarios interrumpidos, oportunidades de contenido perdidas, brechas de rendimiento, le enviamos un resumen conciso con recomendaciones prácticas. No es un informe genérico, sino cosas específicas que vale la pena hacer en su sitio este mes.
Tratamos su sitio web como algo que debemos mejorar activamente, no sólo mantenerlo vivo. Si notamos una oportunidad para mejorar el flujo de conversión, fortalecer una página o solucionar un problema de claridad, la marcamos. Obtienes mejores resultados desde el sitio que ya tienes.
Documentación completa de la configuración técnica, alojamiento, CMS, complementos, registrador de dominios, integraciones de su sitio web, mantenida y actualizada por nosotros. Si algo cambia o un nuevo miembro del equipo necesita acceso, la información se documenta, no se almacena en la memoria de alguien.
Un proceso de incorporación exhaustivo seguido de una gestión diaria, para que su sitio esté en perfecto estado de funcionamiento antes de que comience la gestión continua.
Un sitio web totalmente administrado que mejora con el tiempo, no solo se mantiene, sino que se mejora activamente cada mes.
Las actualizaciones diarias y el monitoreo continuo significan que su sitio siempre estará actualizado y vigilado. No hay ningún período en el que un problema conocido quede sin resolver porque faltan dos semanas para el próximo ciclo de mantenimiento.
Actualizaciones, copias de seguridad, monitoreo, seguridad, rendimiento, todo manejado sin necesidad de iniciar, solicitar o registrarse. Interactúa con su sitio web cuando desea mejorarlo, no cuando es necesario arreglar algo.
Envíe un cambio cuando lo necesite, un nuevo servicio, un precio actualizado, una página revisada y se gestionará dentro de un día hábil. Sin realizar un seguimiento de sus horas, sin esperar a que se restablezca la siguiente asignación.
El monitoreo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el escaneo de seguridad diario y el marcado proactivo de problemas significan que los problemas se detectan en sus primeras etapas, no después de que un cliente ya haya visto un error, una página lenta o un formulario de contacto roto.
Cada mes recibe notas estratégicas con observaciones específicas y prácticas sobre su sitio. No es un informe de rendimiento genérico, sino un informe con cosas concretas que vale la pena hacer en función de lo que realmente vemos en los datos y el comportamiento de su sitio.
Con el tiempo, desarrollamos una comprensión detallada de su sitio, sus clientes, sus campañas y sus objetivos. Las recomendaciones se vuelven más precisas, la respuesta es más rápida y nada pasa desapercibido porque nadie recuerda el contexto.
Cuatro cosas que necesitamos al inicio del Soporte Premium. La mayor parte de esto se cubre en una única conversación de incorporación en el primer mes.
CMS, hosting, registrador de dominios y análisis, todo lo que necesitamos para administrar, monitorear y mejorar su sitio por completo. Sin acceso completo, no es posible una gestión completa.
Tus objetivos, tus clientes, tus campañas activas, qué no cambiar sin preguntar, una breve conversación en el primer mes cubre esto. Cuanto más contexto tengamos, más relevantes se volverán nuestras recomendaciones con el tiempo.
WhatsApp, correo electrónico o ambos, su canal preferido para informes mensuales, solicitudes de cambio y contacto de emergencia. Nos adaptamos a tu forma de trabajar, no al revés.
Quién recibe informes mensuales, quién aprueba los cambios importantes antes de que entren en funcionamiento y a quién contactar para tomar decisiones de emergencia. Un mapeo claro de las partes interesadas evita demoras cuando algo urgente requiere una decisión rápida.
Elija el plan que coincida con lo que su sitio web realmente hace por su negocio y con el nivel de administración que realmente necesita.
| Característica | entrante | Negocios | Premium ← Estás aquí |
|---|---|---|---|
| Actualizaciones mensuales de CMS | ✓ | ✓ | ✓ |
| Escaneo de seguridad | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambios de contenido por mes | 1 a 2 horas | 4 horas | Pequeño ilimitado |
| Respuesta prioritaria | ✓ | ✓ | |
| Monitoreo proactivo | Parcial | ✓ 24/7 | |
| Optimización del rendimiento | Básico | Avanzado | |
| Estrategia + recomendaciones | ✓ | ||
| Informe mensual | Básico | Detallado | completo |
| Precio mensual | Desde 50€ | Desde 120€ | Desde 200€ |
Transparencia total antes de comprometerse. Sin cargos inesperados una vez que tu plan esté activo.
Plan mes a mes. Cancele con 30 días de antelación, no se requiere compromiso a largo plazo. Precio final confirmado en el momento de la incorporación según la complejidad de su sitio. El trabajo de desarrollo se cotiza por proyecto a una tarifa separada.
Monitoreo diario, cambios ilimitados, respuesta de emergencia y estrategia mensual, completamente administradas para que su sitio web mejore activamente cada mes, no solo sobreviva.
¿No estás preparado para una gestión completa? Soporte Empresarial a 120€/mes Cubre mantenimiento prioritario con 4 horas de cambios al mes.