Home Pakketten Ondersteuning voor starters
Voorgerecht

Basisonderhoud zodat uw website up-to-date, veilig en werkend blijft, zonder dat u de backend aanraakt

Voor bedrijven met een bestaande website die alleen onderhouden moet worden. Software-updates, beveiligingsscans, kleine inhoudswijzigingen en iemand die u kunt bellen als er iets kapot gaat, worden elke maand afgehandeld, zodat uw site niet achterop raakt.

PrijsVanaf € 50/maand
UpdatesCMS-updates
Veranderingen1–2 uur/maand
Ondersteuning voor starters
Vanaf € 50/maand
Maandabonnement · opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen
  • Maandelijkse CMS/plugin-updates
  • Beveiligingsscannen
  • Kleine inhoudelijke wijzigingen (1-2 uur/maand)
  • E-mailondersteuning voor vragen
  • Uptime-controle
  • Basis prestatiecontrole

Maandelijks onderhoudsrapport gedeeld na elke cyclus

Startersondersteunings- en onderhoudspakket
Startersondersteuning — Voorbeeldresultaat

Is Startersondersteuning de juiste keuze voor jou?

Dit plan is gebouwd voor websites die eenvoudig, betrouwbaar onderhoud nodig hebben, geen zwaar beheer. Lees beide kanten voordat u beslist.

Dit is geschikt voor jou als…

  • U heeft een WordPress- of vergelijkbare CMS-website die regelmatig moet worden bijgewerkt
  • U wilt dat iemand plug-in- en thema-updates afhandelt voordat deze problemen veroorzaken
  • U brengt af en toe kleine inhoudelijke wijzigingen aan (tekst, afbeeldingen, prijzen) en heeft iemand nodig die deze doet
  • U wilt er zeker van zijn dat uw site geen verouderde software gebruikt
  • U heeft een werkende website en deze moet alleen onderhouden worden

Dit is waarschijnlijk NIET de juiste pasvorm als…

  • U heeft frequente inhoudsupdates of grotere maandelijkse wijzigingen nodig (Business Support)
  • U heeft prioritaire responstijden of proactieve monitoring nodig (Business of Premium Support)
  • U bouwt een nieuwe website, dit is onderhoud, geen ontwikkeling
  • U wilt strategische aanbevelingen en maandelijkse prestatiebeoordelingen

Weet je het niet zeker? Stuur uw situatie en wij zullen de juiste optie aanbevelen.

Alles in het Startersondersteuningsplan

Maandelijkse onderhoudstaken die ervoor zorgen dat uw site correct, veilig en up-to-date blijft werken, zonder dat u zich hoeft aan te melden bij de backend.

Maandelijkse CMS-updates

WordPress-kern-, thema- en plug-inupdates worden elke maand toegepast om compatibiliteitsproblemen te voorkomen en beveiligingskwetsbaarheden te dichten. Het draaien van verouderde software is een van de meest voorkomende oorzaken van gehackte websites, dit voorkomt dat dit gebeurt.

Beveiligingsscannen

Een maandelijkse scan controleert op bekende kwetsbaarheden, malwarehandtekeningen en verdachte bestanden in de codebase van uw site. Eventuele problemen worden gemarkeerd en opgelost voordat ze escaleren tot zichtbare problemen voor uw bezoekers of de reputatie van uw bedrijf.

Kleine inhoudswijzigingen (1-2 uur)

Tekstbewerkingen, beeldwissels, prijsupdates, het toevoegen van een service- of contactgegevens, kleine wijzigingen die voor u worden afgehandeld in plaats van dat u de backend moet uitzoeken. Per e-mail aangevraagde wijzigingen worden binnen de maandelijkse toewijzing toegepast.

Uptime-bewaking

Een basiscontrole of uw site online is en wordt geladen. Als uw site uitvalt, worden wij hiervan op de hoogte gesteld en reageren wij. Dit is geen 24/7 realtime monitoring, maar zorgt er wel voor dat downtime niet dagenlang onopgemerkt blijft.

Back-upverificatie

Elke maand bevestigen we dat uw hostingback-ups correct werken en dat er recente herstelpunten zijn. Als back-ups niet werken, signaleren we dit onmiddellijk, omdat het te laat is om een ​​mislukte back-up te ontdekken nadat er iets mis is gegaan.

Basisprestatiecontrole

Een maandelijkse beoordeling van de paginasnelheid signaleert alles wat de site merkbaar heeft vertraagd, een grote ongecomprimeerde afbeelding, een trage plug-in of een configuratieprobleem. Kleine problemen die hier worden geïdentificeerd, worden aangepakt binnen de maandelijkse wijzigingstoewijzing.

Maandelijks onderhoudsrapport

Een eenvoudig overzicht van wat er is gedaan, wat er is bijgewerkt en de huidige status van uw site, aan het eind van elke maand. U weet altijd wat er is gebeurd, u raadt niet of er daadwerkelijk onderhoud heeft plaatsgevonden.

E-mailondersteuning

Vragen over uw site beantwoord per e-mail. Geen noodlijn, maar betrouwbare ondersteuning bij niet-dringende zaken, een vraag over uw CMS, een zorg over iets dat u is opgevallen of begeleiding bij een kleine beslissing over uw site.

Compatibiliteitscontrole van plug-ins

Wanneer er een grote update beschikbaar is voor een plug-in of uw WordPress-versie, wordt de compatibiliteit geverifieerd voordat deze op uw live site wordt toegepast. Updates die iets kapot zouden maken, worden eerst vastgehouden en getest, zodat je na een routine-update geen kapotte site ontdekt.

Hoe uw maandelijkse onderhoudscyclus werkt

Een duidelijk, maandelijks herhaalbaar proces, zodat het onderhoud consistent plaatsvindt en niet alleen als er iets kapot gaat.

1
Aan boord
Week 1
We beoordelen uw website, documenteren alle plug-ins en thema's, stellen toegangsgegevens in en stellen een basisstatus vast voordat de eerste onderhoudscyclus begint. Eventuele bestaande problemen worden vooraf genoteerd.
2
Maandelijkse updates
Elke maand
CMS-kern, plug-ins en thema's worden beoordeeld en bijgewerkt. De compatibiliteit wordt gecontroleerd voordat updates op de live site worden toegepast. Updates ondergaan dus een test voordat er iets verandert op uw openbare website.
3
Beveiliging + back-upcontrole
Elke maand
Beveiligingsscan voltooid, back-upstatus geverifieerd en eventuele vlaggen verholpen voordat de maand sluit. Als er zorgen zijn, zeggen we u, laten we dit niet rusten tot de volgende cyclus.
4
Inhoudswijzigingen
Zoals gevraagd
Kleine wijzigingen die via e-mail worden ingediend, worden afgehandeld binnen de beschikbare maandelijkse toewijzing van 1 à 2 uur. Aanvragen kunnen het beste aan het begin van de maand worden ingediend, zodat alles netjes bij elkaar wordt toegepast.
5
Rapport levering
Einde van de maand
Er wordt een eenvoudig onderhoudsoverzicht verzonden, wat er is veranderd, wat er is bijgewerkt en waar u op moet letten voor de volgende cyclus. Wordt gedeeld op de laatste werkdag van elke maand, zodat u altijd over een actueel dossier beschikt.

Wat Startersondersteuning maandelijks oplevert

Praktische, consistente resultaten van een maandelijks onderhoudsplan dat is ontworpen om uw site werkend te houden, zonder dat dit uw tijd of aandacht vereist.

Website draait maandelijks op actuele, bijgewerkte software

Uw CMS, plugins en thema’s worden maandelijks geüpdatet zonder dat u daar omkijken naar heeft. Uw site draait nooit stilletjes een versie die maanden verouderd is en vol bekende kwetsbaarheden zit.

Kwetsbaarheden in de beveiliging worden opgespoord voordat ze problemen worden

Maandelijks scannen betekent dat problemen vroegtijdig worden geïdentificeerd, voordat een kwetsbaarheid wordt uitgebuit, voordat malware zich verspreidt en voordat u een paniekbericht ontvangt van een klant die iets verkeerds op uw site heeft gevonden.

Kleine inhoudswijzigingen worden afgehandeld zonder dat u de backend aanraakt

U stuurt een e-mail met wat u moet veranderen, een prijs, een teamlid, een servicebeschrijving, en het wordt gedaan. U hoeft niet in te loggen op het CMS, u hoeft zich niet af te vragen of u het wel goed heeft opgeslagen en u hoeft niet per ongeluk de lay-out te verbreken.

Maandelijks wordt vastgelegd welk onderhoud wanneer is uitgevoerd

Maandelijks ontvangt u een eenvoudig rapport. Als uw hostingprovider ooit vraagt ​​wanneer iets voor het laatst is bijgewerkt, of als u moet aantonen dat uw site wordt onderhouden, is het antwoord gedocumenteerd en beschikbaar.

Het vertrouwen dat uw site niet stilletjes achterop raakt

Veel websiteproblemen, trage laadtijden, inbreuken op de beveiliging en plug-inconflicten gebeuren geleidelijk en niet plotseling. Maandelijks onderhoud vangt de drift op voordat het een crisis wordt.

Een ondersteuningscontactpersoon die uw website kent, geen ticketwachtrij

Wanneer u een vraag heeft of er iets niet klopt, begint u niet opnieuw met een vreemde die uw site nog nooit heeft gezien. Wij kennen uw site, wat erop staat en hoe deze is geconfigureerd.

Wat we nodig hebben om te beginnen

Vier dingen die we nodig hebben om uw onderhoudsplan te starten en ervoor te zorgen dat het elke maand soepel blijft werken.

CMS-toegang

Beheerderslogin voor uw WordPress (of gelijkwaardig) dashboard, zodat we elke maand updates kunnen toepassen, scans kunnen uitvoeren en goedgekeurde inhoudswijzigingen kunnen doorvoeren.

Hostingtoegang

Toegang tot het controlepaneel voor back-upverificatie en controles op serverniveau. We moeten bevestigen dat er back-ups worden uitgevoerd en alles opvangen dat alleen op hostingniveau wordt weergegeven.

Maandelijkse wijzigingsverzoeken

Wijzigingen worden aan het begin van elke maand ingediend, zodat ze netjes binnen de toewijzing van 1 à 2 uur passen. Een eenvoudige e-mail met wat u nodig heeft, geen speciaal formaat vereist.

Site-overzicht

Een korte beschrijving van wat de site doet, welke gebieden u niet zonder vragen mag wijzigen en eventuele bekende problemen. Behandeld in een kort onboardinggesprek vóór de eerste onderhoudscyclus.

Starters versus Business versus Premium-ondersteuning

Kies het abonnement dat past bij hoe actief uw website voor uw bedrijf werkt, niet het abonnement met de meeste functies, maar het meest geschikte.

Functie Starter ← Je bent hier Zakelijk Premie
Maandelijkse CMS-updates
Beveiligingsscannen
Inhoud verandert per maand1–2 uur4 uurOnbeperkt klein
Prioritaire reactie
Proactieve monitoringGedeeltelijk✓ 24/7
Prestatie-optimalisatieBasisGeavanceerd
Strategie + aanbevelingen
Maandelijks rapportBasisGedetailleerdVol
Maandelijkse prijsVanaf €50Vanaf € 120Vanaf €200

Vragen over Startersondersteuning

Op welke CMS-platforms valt dit, alleen op WordPress?
Het plan is voornamelijk gebouwd rond WordPress, dat de meerderheid van de websites die we beheren aanstuurt. Andere CMS-platforms, zoals Joomla of Craft, kunnen gedekt worden als de onderhoudsvereisten vergelijkbaar zijn. Als uw site zich op een minder gebruikelijk platform bevindt, vermeld dit dan tijdens de onboarding en wij zullen bevestigen of dezelfde onderhoudsstructuur van toepassing is.
Wat telt als een 'kleine inhoudswijziging' binnen de limiet van één tot twee uur?
Kleine wijzigingen zijn onder meer het bijwerken van tekst op bestaande pagina's, het verwisselen van een afbeelding, het bewerken van prijzen, het toevoegen of verwijderen van een teamlid of het bijwerken van een telefoonnummer of adres. Wat is niet inbegrepen: het bouwen van nieuwe paginalay-outs, het toevoegen van nieuwe functionaliteit of wijzigingen die aanzienlijk ontwerpwerk vereisen. Als het waarschijnlijk is dat een verzoek de maandelijkse toewijzing overschrijdt, vertellen we u dit vooraf voordat we iets doen.
Wat gebeurt er als een update iets kapot maakt op mijn site?
We testen updates op compatibiliteit voordat ze op uw live site worden toegepast. Als er een conflict wordt vastgesteld, houden we de update vast in plaats van deze te pushen. In het zeldzame geval dat er na een update iets kapot gaat, herstellen we de site vanaf de meest recente back-up en gaan we op onderzoek uit. Terwijl wij uitzoeken wat er is gebeurd, blijft u niet met een kapotte site zitten.
Is er een noodhulp als mijn site uitvalt?
Startersondersteuning omvat uptime-monitoring en standaard e-mailondersteuning, wat betekent dat downtime wordt opgemerkt en waarop wordt gereageerd, maar dit plan omvat geen gegarandeerd snel responsvenster voor noodgevallen. Als uw website gedurende een werkdag een paar uur offline is, een kritiek probleem is voor uw omzet, dan zou Business Support of Premium Support, die beide een prioriteitsreactie bieden, beter geschikt zijn.
Kan ik in een bepaalde maand meer dan 1 à 2 uur aan wijzigingen aanvragen?
Als u regelmatig meer dan de maandelijkse toewijzing van 1 à 2 uur nodig heeft, zijn Business Support (4 uur/maand) of Premium Support (onbeperkt kleine wijzigingen) beter geschikt. Voor een incidentele eenmalige maand waarin u extra werk nodig heeft, kunnen wij extra uren tegen een apart tarief opgeven. Laat het ons vooraf weten, zodat dit de maandelijkse cyclus niet verstoort.
Moet ik mijn website bij jullie laten hosten om ondersteuning te krijgen?
Nee. Startersondersteuning werkt met elke hostingprovider. We hebben toegangsgegevens voor de hosting nodig (inloggen op het controlepaneel) voor back-upverificatie, maar uw site hoeft niet op onze hostingplannen te staan ​​om onder dit ondersteuningsplan te worden onderhouden. Dat gezegd hebbende, profiteren klanten die zowel onze hosting- als ondersteuningsdiensten gebruiken van een meer geïntegreerde installatie en snellere toegang tijdens het oplossen van problemen.

Wat is wel en niet inbegrepen

Volledige transparantie voordat u zich engageert. Geen onverwachte kosten zodra uw abonnement actief is.

Inbegrepen in het plan

  • Maandelijkse CMS-, plug-in- en thema-updates
  • Beveiligingsscans en probleemoplossing
  • Kleine inhoudelijke wijzigingen (1-2 uur per maand)
  • Uptime monitoring (basis)
  • Back-upverificatie
  • Basis prestatiecontrole
  • Compatibiliteitscontrole van plug-ins vóór updates
  • Maandelijks onderhoudsrapport

Niet inbegrepen, indien nodig apart gefactureerd

  • Inhoud verandert buiten de maandelijkse toewijzing van 1 à 2 uur
  • Nieuwe paginaopbouw of lay-outwijzigingen
  • Plug-in- of thema-aankopen
  • Prioriteit of noodhulp (beschikbaar op Business of Premium)
  • SEO-optimalisatie of strategie-aanbevelingen
  • Software of servicekosten van derden

Maandelijks plan. Annuleer met een opzegtermijn van 30 dagen, geen langdurige lock-in. Prijs bevestigd bij onboarding op basis van de complexiteit van uw site.

Uw website werkt hard voor u. Zorg ervoor dat het blijft werken.

Maandelijkse updates, beveiligingsscans en kleine wijzigingen worden elke maand voor u afgehandeld, zodat uw site nooit stilletjes achterop raakt terwijl u druk bezig bent met het runnen van uw bedrijf.

Heeft u snellere responstijden en meer maandelijkse wijzigingen nodig? Zie Zakelijke ondersteuning, de natuurlijke volgende stap.